La adopción de la facturación electrónica por EPM para sus servicios públicos domiciliarios, conforme a las resoluciones DIAN 165 de 2023 y 008 de 2024, medida que responde a la normativa tributaria de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), a partir del 1 de agosto, no cambiará los medios actuales de entrega de la factura. Los usuarios seguirán recibiendo sus facturas de la misma manera, ya sea en formato físico, por correo electrónico o a través de WhatsApp con Ema, el contacto digital de EPM, según su preferencia.
La facturación electrónica ofrece beneficios tributarios, como soportar costos, deducciones y/o impuestos descontables en las declaraciones tributarias, incluyendo la declaración de renta. Además, el pago de los servicios públicos seguirá realizándose en los canales habituales de EPM, sin cambios en el proceso de recaudo.
Proceso de facturación electrónica
A partir del 1 de agosto, EPM validará la información de facturación electrónica con la DIAN antes de enviar las facturas a los usuarios. Estas facturas se emitirán como un documento equivalente electrónico, conocido comúnmente como factura, sin modificar el medio de entrega actual.
Los usuarios que reciban la factura por correo electrónico recibirán dos archivos en una carpeta comprimida (ZIP): un XML con los datos y un PDF con la representación gráfica de la factura. Para aquellos sin correo electrónico, EPM continuará entregando la factura en formato físico.
Novedades en la Factura
Las facturas, tanto físicas como digitales, incluirán el texto “Documento equivalente electrónico de servicios públicos domiciliarios”, el Código Único de Documento Electrónico (CUDE) asignado por la DIAN, y un código QR que almacena la información de la facturación y permite su consulta mediante dispositivos móviles. Para los usuarios de Agua y Energía Prepago de EPM, se generará una factura electrónica por cada recarga, sin afectar la generación del PIN de recarga correspondiente.
Los usuarios que deseen migrar de una factura física a una digital pueden registrarse en el portal de pagos Factura Web. Esto permitirá recibir la factura por correo electrónico, acceder a copias, históricos de facturas y pagos.
Para recibir la factura por WhatsApp, los clientes deben agregar a Ema, el contacto digital de EPM, en su lista de contactos, iniciar una conversación y seguir las instrucciones. Optar por el correo electrónico como medio de entrega eliminará la recepción de la factura física en el domicilio.
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